Автопрокат Rent.it

Часто задаваемые вопросы

В этом разделе сайта Вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы по прокату данного транспортного средства. По всем возникшим вопросам, Вы можете получить подробную консультацию в нашем call-центре по номеру +39 079 0976250 или пишите нам на электронную почту, указанную внизу страницы. Обращаем Ваше внимание, что разговор с оператором возможен только на английском языке.

Уважаемые Арендаторы, просим обратить Ваше внимание на то, что в зимний период в некоторых итальянских провинциях местная администрация обязует Арендаторов иметь на борту транспортного средства цепи противоскольжения. С установленными цепями противоскольжения максимальная скорость может составлять 40 км. в час.
Данные предписания варьируются в разных провинциях по усмотрению местных властей. Также обращаем Ваше внимание, что фурнитура (цепи противоскольжения) НЕ прилагается к прокатным транспортным средствам.
Арендатору необходимо предварительно уточнить информацию по своему маршруту. По запросу (при наличии) требуемая фурнитура будет предоставлена за дополнительную плату.
Компании Арендодатели не несут ответственность в случае нарушений правил эксплуатации арендованного транспортного средства или штрафов по отношению к Арендатору. Информируем Вас о том, что в дополнительных опциях зимних шин в наличии нет.
В случае, если Вы направляетесь в горную местность, или в область, где температура постоянно находится ниже 0 градусов по Цельсию, советуем Вам добавить присадку в топливо, если это предусмотрено правилами эксплуатации выбранного транспортного средства.
Компании - Арендодатели НЕ снабжают присадками. Арендатор должен позаботиться об их покупке и использовании.
Несмотря на то, что авансовый взнос возможно оплатить на сайте и с помощью карт Visa Electron/Postepay, при получении транспортного средства необходимо будет предъявить кредитную карту (с рельефными буквами и цифрами), прикрепленную к действующему банковскому счету Арендатора. Договор аренды должен быть также оформлен на держателя кредитной карты.
Список карт принимающихся к оплате: Visa, American Express, MasterCard, Diners. При получении транспортного средства в офисе проката, Арендодатель блокирует (но не снимает) залоговый депозит на время аренды автомобиля.
Данный депозит будет разблокирован по истечению периода аренды или, в случае повреждения или угона транспортного средства, будет удержан в размере суммы, предусмотренной условиями аренды.
В настоящее время наши партнеры принимают для залогового депозита только кредитные карты (с рельефными буквами и цифрами), платежных систем: Visa, MasterCard, American Express, Diners. Наличные, чеки, а также карты Visa Electron/Postepay/Maestro не принимаются.
Также не принимаются кредитные карты иных лиц (не Арендатора), даже если они сопровождаются подписанной доверенностью.
Условия аренды в выбранном Вами населенном пункте можно посмотреть на странице подтверждения заказа, которая следует сразу после того, как будет осуществлен выбор транспортного средства.
Ранее условия аренды посмотреть не представляется возможным, так как в одном и том же населенном пункте могут присутствовать несколько компаний по авто прокату с различными условиями аренды.
Страховая франшиза – это особый вид страхования, при котором ответственность частично ложиться на Арендатора. Франшиза – это максимальная сумма, в пределах которой Арендатор несет ответственность в случае повреждения или угона транспортного средства. Например, франшиза составляет 800 Евро, а причинение ущерба транспортного средства составляет 1000 Евро. В данном случае Арендатор будет нести ответственность только 800 Евро, в то время как оставшаяся сумма ложиться на страховую компанию. В случае если ущерб составит 200 Евро, Арендатор будет нести ответственность только 200 Евро. Также возможно оформить страхование Каско, за умеренную суточную оплату, которое полностью освободит Арендатора от выплат по франшизе. Для получения подробной информации, пожалуйста, смотрите условия аренды.
Вы приобрели страховку Cтраховой компании Questor Insurance Services Limited, Великобритания.

Данная страховка возмещает сумму по страховой франшизе, которую компания по автопрокату снимает с карты клиента в случае угона или причинения ущерба автомобилю, включая повреждение колес, стекол и элементов нижней части кузова.

Страховая компания Questor возмещает 3000 Евро за один страховой случай в период аренды автомобиля и до 5000 Евро за серию страховых случаев в течение одного периода аренды.

Компания Questor – это независимая страховая компания, не имеющая прямого отношения к компаниям по автопрокату. В связи с этим, при получении автомобиля, Вы не обязаны предупреждать компанию по автопрокату о приобретенной страховке. Также нет необходимости оформлять дополнительное страхование, которое Вам может предложить компания по автопрокату.

Страхование Questor не освобождает от залогового депозита, который блокируется на кредитной карте клиента в период аренды, и не снижает его сумму. Залоговая сумма может быть снижена только при покупке страхового полиса, предлагаемого компанией по автопрокату.

Для того чтобы получить компенсацию, необходимо связаться со страховой компанией Questor, через компанию Rent.it, следуя процедуре указанной ниже.

Какие документы необходимо предоставить для получения страховой выплаты?

Для начала необходимо будет заполнить бланк заявления на получение компенсационной выплаты по страхованию арендованного транспортного средства, который будет отправлен клиенту по электронной почте по первому требованию. К данной форме необходимо будет прикрепить следующие документы:

1) копию контракта по аренде транспортного средства;
2) копию документа о причиненном ущербе вместе с накладной или чеком, подтверждающими оплаченную сумму;
3) копию выписки с кредитной карты с указанием суммы, которая была снята за причиненный ущерб, и по которой требуется возмещение;
4) копию водительского удостоверения водителя, управлявшего автомобилем на момент наступления страхового случая.

Также нам потребуются данные банка клиента для возмещения компенсационной выплаты, включая банковские коды IBAN и SWIFT.

Сколько времени потребуется для получения страховой выплаты?

После получения и оформления всех необходимых документов на возмещение потребуется от трех до четырех недель до поступления страховой выплаты на банковскую карту клиента.

Также Вы можете ознакомиться с условиями дополнительного страхования, проследовав по данной ссылке.
В случае, когда Вам предлагается досрочно оплатить полную стоимость аренды, накладная Rent.it выписывается только на авансовый платеж, взимаемый через сайт. Оставшаяся сумма по аренде выписывается компанией по авто прокату, предоставляющей в аренду транспортное средство, как это указано в Ваучере заказа.
В некоторых случаях, чтобы гарантировать лучшие тарифы на рынке, транспортное средство берется напрокат через международные посреднические компании, реквизиты которых будут указаны в накладной.
Несмотря на то, что компании по авто прокату делают все возможное, чтобы предоставить требуемое транспортное средство, они не всегда могут гарантировать определенную модель автомобиля. В случае если требуемой модели транспортного средства нет в наличии, оно будет заменено другой моделью автомобиля относящейся к той же группе, что и требуемое транспортное средство, или на категорию выше.
Адрес и контактный телефон офиса проката указываются в Ваучере заказа, который будет выслан Вам на электронный адрес по завершению бронирования.
Оплата, которая требуется в момент запроса о наличие транспортного средства, всего лишь временно блокируется на Вашей карте. Впоследствии, если наличие ТС будет подтверждено, оплата будет списана с банковской карты. В случае отсутствия выбранного ТС, сумма оплаты будет немедленно разблокирована. Максимальное время подтверждения наличия ТС составляет 1 рабочий день для автомобилей и 2 дня для кемперов и фургонов.
Компания Rent.it – это посреднический концерн по аренде автомобилей. С 1999 года мы сотрудничаем с лучшими национальными и международными компаниями по авто прокату, постоянно сопоставляем цены и условия компаний-прокатчиков – это позволяет нам предложить Вам прокат автомобилей в тысячах офисах по всему миру по лучшим тарифам на самых выгодных условиях.
Мы координируем все вопросы с локальными компаниями-прокатчиками и выступаем как референт при возникновении спорных ситуаций. Кроме того, мы можем предложить Вам дополнительные услуги, такие как страхование дополнительной ответственности по выгодным тарифам!